メッセージングマーケットプレイス

RCSを活用した新しい収益機会の創出

OTTメッセージングサービスの拡大と従来の個人間のSMS収益の減少を背景に、RCSを活用することでオペレーターはSMSからリッチメッセージングへの移行を主導し、ビジネスやブランドとの新しい収益機会を創出する大きなチャンスがあります。オープンウェーブのメッセージングマーケットプレイス製品は、ホワイトレイベルのリッチメッセージングプラットフォームを提供し、SMSからRCSへの進化の中でサービスプロバイダーが重要な役割を果たすことを可能にします。これにより、多様なB2Cインタラクションの実現し、プロバイダーはブランドや企業からのデジタルマーケティング費用を取り込み、新たな収益源を得ることができます。

さまざまな業界やユースケースに対応する設計

カスタマーケア

チャットボットの応答を活用してケアコールをリダイレクトし、稼働中のチームへ引き継ぐことで、より優れた顧客体験を実現します。

小売

顧客の関心を引き、エンゲージメントを高めるためのアクションを促すプロモーションを送信します。

医療

予約の確認や、患者に対するケアの最新情報を提供します。

サービスプロバイダー

付加価値サービスのアップセルやクロスセルを行います。

金融サービス

信頼できる認証済みの送信者としての通信を提供します。

IoT

IoTデバイスのイベントに基づいた通知を、さまざまなチャネルで自動的に送信します。

迅速なオンボーディングとリアルタイム分析

B2CおよびC2Bでのインタラクションを実現するゲートウェイに加え、プラットフォームを使用することで、ビジネスのシームレスな導入が可能になり、数分以内にエンドユーザー向けのコミュニケーションキャンペーンを作成・送信できます。キャンペーンはプラットフォーム内で直接テストすることができ、キャンペーントラッキングに関する運用データやビジネス分析もサポートされており、キャンペーンの継続的な見直しと最適化が行えます。

メッセージングマーケットプレイス製品

オープンウェーブのメッセージングマーケットプレイス製品は、企業がRCS/SMSやメールを使用した顧客との効果的なコミュニケーションを可能にし、キャンペーンの設計や効率の追跡、チャットボットとのインタラクションを簡単に行えるツールを提供します。マルチチャネルアプローチを採用し、強力でスケーラブルな技術を活用することで、A2Pキャンペーンを広く利用されているプラットフォームまで拡大します。